dimecres, 16 de maig de 2012

Consejos sobre los envíos

CONSEJOS SOBRE LOS ENVÍOS: Os quería comentar una serie de cosas sobre los envíos que hacemos desde la tienda. 1-Aconsejamos hacer el envío por CORREOS si la persona no está en casa para recibir sus pedidos. Si se quiere recibir el envío por TRANSPORTISTA, se puede poner como dirección de entrega el lugar donde se trabaja o donde estarán los días en los que puede recibir el pedido. 2-Los ENVÍOS URGENTES se entregan al día siguiente de haber hecho el envío, por lo que es IMPRESCINDIBLE que la persona (o alguien) esté en casa para recibir el pedido. De no ser así, el paquete no se volverá a llevar hasta el día siguiente. Si nos vas a estar en casa para recibir el pedido aconsejamos hacer lo dicho en el punto 1-. Desde TLQH normalmente se envía el número de la oficina que os hará la entrega para que podais concretar con ellos la entrega. 3-Se debe ser muy riguroso a la hora de darnos la dirección de entrega ya que el transportista cobra un recargo de 3€ si la dirección es incorrecta. Si el error está causado por la transcripción de la dirección por parte de TLQH el coste lo asumimos nosotros, pero si el error viene derivado por el cliente, este coste lo tiene que cubrir el cliente. Nosotros ponemos todo lo que podemos de nuestra parte para que el servicio funcione bien y sea lo más económico posible, pero no podemos controlarlo todo, así que os pedimos que os penseis muy bien la modalidad de envio que solicitais y que seais rigurosos con los datos que nos facilitais. Seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio.